随意拨-用户操作手册 项目名称:随意拨 日 期:2014年07月 文档信息页
目录 1. 产品概述.............................................................................................. 4 1.1 系统概述.............................................................................................. 4 1.1.1 手册中符号使用................................................................................... 4 2. 使用说明.............................................................................................. 4 2.1 选号..................................................................................................... 4 2.1.1 申请号码.............................................................................................. 4 2.1.2 选号完成.............................................................................................. 5 3.1 随意拨主界面.............................................................................................. 6 3.1.1 近联系、待联系、CRM.......................................................................... 6 3.1.2 功能按钮键............................................................................................... 9 4.1 通话记录........................................................................................................... 11 4.1.1 我的通话记录.......................................................................................... 11 4.1.2 全部通话记录(待完成)........................................................................ 12 5.1 号码选择........................................................................................................... 14 5.1.1 号码列表................................................................................................. 14 5.1.2 选择号码................................................................................................. 16 6.1 操作日志........................................................................................................... 16 6.1.1 操作日志................................................................................................. 16 7.1 系统设置........................................................................................................... 17 7.1.1 分配规则................................................................................................. 17 7.1.2 黑名单管理............................................................................................. 19 7.1.3 IVR申请.................................................................................................. 21 7.1.4 IVR语音设置........................................................................................... 22 7.1.5 IVR分组设置........................................................................................... 23 7.1.6 主显设置-资料上传/下载.......................................................................... 23 7.1.7 主显设置-审核结果.................................................................................. 24 7.1.8 主显设置-主显申请.................................................................................. 25 7.1.9主显设置-主显绑定................................................................................... 25 8.1 随意拨问题解答................................................................................................ 26 8.1.1 随意拨号码、IVR号码、主显号码........................................................... 26 8.1.2VR讲解.................................................................................................... 27 8.1.3 随意拨扣费、月末对随意拨号码进行处理................................................ 28 9.1 电信后台使用.................................................................................................... 28 9.1.1 电信后台配置.......................................................................................... 28 9.1.2新增IVR.................................................................................................. 29 9.1.3IVR绑定号码管理..................................................................................... 30 10.1 飒思管理后台.................................................................................................. 32 10.1.1 主显申请............................................................................................... 32 10.1.2 主显审核............................................................................................... 33 1. 产品概述1.1 系统概述本文档适用于随意拨提供给用户操作的基本手册,其中包含业务、场景描述和系统的截图,意于帮助用户快速了解系统功能和熟悉操作。1.1.1 手册中符号使用l 【】 表示系统的一个菜单,如【菜单路径】表示对当前模块路径;在文档结构中也表示一个模块的描述分类,如【栏目说明】表示对某个页面输入栏目的输入规则说明。l 〖〗 表示系统的一个按钮,如〖新增〗表示增加按钮。 l [ ] 表示系统的一个功能,如[保存]表示保存当前操作。 2. 使用说明2.1 选号2.1.1 申请号码随意拨选号需主账号开通主席,一个坐席可选一个随意拨号码。【菜单路径】 开始选号-手机验证 【按钮说明】 〖手机号码规则〗:填写十一位正确手机号码,以接收验证码。 〖验证码〗:收到验证码后,填写,完成注册。 【操作说明】 1. 验证码有有效期: 收到验证码后,十分钟内有效。 2.1.2 选号完成第一步选号验证完成,第二步展示详细信息【菜单路径】 开始选号-手机验证-选号完成 【按钮说明】 〖随意拨号码〗:此号码为随意拨号码。 〖主显号码〗:默认主显为随意拨号码,可在后台号码选择-号码列表进行修改,详情请见7.1.6。 〖所属账号〗:初次选号,默认此号码所属账号为该选号人。 〖绑定坐席〗:初次选号,所属坐席为该选好人。 【操作说明】 1. 非初次选号,所处账号、坐席作何处理: 若非初次选号,所属账号以及绑定坐席为空,可在号码管理-号码列表给,给该账号分配坐席,详情请见7.1.1。 2. 主显号码有何作用: 主显号码,设置主显成功后,用此随意拨呼叫,对方显示号码为所设置主显号码,详情请见7.1.6。 3.1 随意拨主界面3.1.1 近联系、待联系、CRM近联系主要显示:未接、已接、外拨通话记录。待联系主要显示:显示用户在回头客CRM中,截至今天需要完成的联系任务,包括已超期的和今天待联系的客户。 【菜单路径】 【按钮说明】 〖近联系〗:显示所有已接、未接、外呼记录,相同号码只显示近一条记录。 〖未接电话〗:显示所有未接来电。 〖已接电话〗:显示所有已接来电。 〖外拨电话〗:显示所有外呼电话。 〖清空记录〗:点击清空记录,清空左右未接、已接、外拨、近联系。 〖待联系〗:显示用户在回头客CRM中,截至今天需要完成的联系任务,包括已超期的和今天待联系的客户。 〖修改资料〗:可修改已添加至CRM客户资料。 〖添加记录〗:呼叫CRM客户后,可添加一条联系记录。 〖保存〗:新用户添加至CRM。 【操作说明】 1. 如何将近联系中号码添加至CRM: 在左侧〖近联系〗中,点击想要添加的号码,弹出该客户基本属性,如图: 选择导入到潜在客户或者会员,根据要求填写信息,客户名称为必填项,填写完成后点击[保存],则系统将该条记录保存至CRM中。 2. 如何修改联系人资料: 在左侧〖近联系〗中,点击想要修改的号码,弹出该客户基本属性,如图: 点击〖修改资料〗,可修改之前填写信息,修改完成后点击[保存],则系统将该条记录保存至CRM中,点击[取消],则取消此次操作。 3. 呼叫待联系号码,联系记录是否与CRM同步: 〖待联系〗,展示所有今天以及今天以前的等待联系/超期待联系客户 在左侧〖待联系〗中,点击想要联系的号码,弹出该客户基本属性,点击〖拨打〗,呼叫结束后,点击〖结束〗,结束此次通话,可在客户基本属性下方填写联系记录,如图: 联系记录填写完成,点击添加记录,所添加记录可在联系里见到,如图: 该记录同步到CRM联系记录,并且联系状态为联系完成,如图:。 4. CRM中多个联系人使用相同手机号码,随意拨呼叫该手机联系人如何展示: 在〖拨号键〗输入该手机号,随意拨展示出所有该手机号联系人,如图: 〖添加记录〗,将联系记录添加至所展示相同客户中第一个客户联系记录里。 5. 客户未添加至CRM如何添加记录: 〖添加记录〗需,已使用随意拨呼叫该客户,并且已将此客户添加至CRM,方可添加记录。 3.1.2 功能按钮键功能按钮主要有呼叫、挂断、添加黑名单、当前状态、扬声器、拨号键盘【菜单路径】 【按钮说明】 〖呼叫〗:主要用于呼叫。 〖挂断〗:通话结束点击挂断。 〖添加黑名单〗:添加黑名单将屏蔽来电。 〖当前状态〗:在线与离开。 〖扬声器〗:调节音量。 〖拨号键盘〗:点击可输入号码进行呼叫。 【操作说明】 1. 如何呼叫、挂断: 在左侧〖近联系〗、〖待联系〗中,选中号码,点击〖呼叫〗即可呼叫该客户,点击〖挂断〗结束此次通话。 2. 如何添加黑名单: 在左侧〖近联系〗、〖待联系〗中,选中号码,点击〖添加黑名单〗,将添加至黑名单,屏蔽此人来电,使用随意拨呼叫该号码给予提示,详情请见7.1.2。 3. 如何修改状态: 状态分为在线/离开,选择〖离开〗,来电提示忙音。 4. 如何使用扬声器: 点击〖扬声器〗,使用鼠标拖动即可调节音量大小。 5. 如何使用拨号键盘: 点击〖拨号键盘〗,展示随意拨号码、主显号码,可在拨号键或者电脑键盘输入正确号码,点击呼叫即可。 4.1 通话记录4.1.1 我的通话记录我的通话记录可查看费用、接线员、外拨、已接电话,不显示未接来电等【菜单路径】 通话记录-通话记录-我的通话记录 【按钮说明】 〖查看联系人〗:点击可查看该联系人详情,并且可对该联系人操作 〖播放〗:若已推送录音,可在线试听。 〖下载〗:若已推送录音,点击可下载。 〖查询〗:根据条件查询。 【操作说明】 1. 如何查看联系人: 若该号码不存在于CRM,则直接显示所呼叫号码,点击该〖号码〗弹出基本属性,可在此添加该联系人至CRM。 若该号码以存在于CRM,则直接显示客户名称,点击该〖名称〗弹出基本属性,点击[编辑],可对该联系人基本属性进行修改,点击[保存]保存此次操作,[关闭]则关闭该弹窗。 若CRM存在多个客户使用该号码,提示请选择,下拉显示使用该号码客户,如图: 点击该〖号码〗弹出基本属性,点击[编辑],可对该联系人基本属性进行修改,点击[保存]保存此次操作,[关闭]则关闭该弹窗。 2. 如何播放录音: 选中联系人,在操作栏点击〖播放〗,系统弹出播放窗口,如果选择[关闭],系统取消用户操作,如图: 可快进、快退、暂停、播放、调节音量等操作。 3. 如何下载录音: 选中联系人,在操作栏点击〖下载〗,则可下载此录音。 4. 如何查询通话记录: 可选择时间,本周、本月,或者选择类型已接、呼出,点击查询即可。 点击高级搜索可选择已接、呼出,呼出时间,点击查询即可。
4.1.2 全部通话记录(待完成)全部通话记录显示公司所有成员的通话记录【菜单路径】 通话记录-通话记录-全部通话记录 【按钮说明】 〖查看联系人〗:点击可查看该联系人详情,并且可对该联系人操作 〖播放〗:若已推送录音,可在线试听。 〖下载〗:若以推送录音,点击可下载。 〖查询〗:根据条件查询。 【操作说明】 1. 如何查看联系人: 若该号码不存在于CRM,则直接显示所呼叫号码,点击该〖号码〗弹出基本属性,可在此添加该联系人至CRM。 若该号码以存在于CRM,则直接显示客户名称,点击该〖名称〗弹出基本属性,点击[编辑],可对该联系人基本属性进行修改,点击[保存]保存此次操作,[关闭]则关闭该弹窗。 若CRM存在多个客户使用该号码,提示请选择,下拉显示使用该号码客户,如图: 点击该〖号码〗弹出基本属性,点击[编辑],可对该联系人基本属性进行修改,点击[保 存]保存此次操作,[关闭]则关闭该弹窗。 2. 如何播放录音: 选中联系人,在操作栏点击〖播放〗,系统弹出播放窗口,如果选择[关闭],系统取消用户操作,如图: 可快进、快退、暂停、播放、调节音量等操作。 3. 如何下载录音: 选中联系人,在操作栏点击〖下载〗,则可下载此录音。 4. 如何查询通话记录: 可选择时间,本周、本月,或者选择类型已接、呼出,点击查询即可。 点击高级搜索可选择已接、呼出,呼出时间,点击查询即可。 5.1 号码选择5.1.1 号码列表显示公司所有号码,并可对其进行操作【菜单路径】 号码申请-选择号码-号码列表 【按钮说明】 〖分配号码〗:点击可查看该号码所属账号。 〖设置分机〗:点击可设置三位数分机,该分机适用于IVR流程。 〖设置主显〗:点击可设置主显号码。 〖设置备注〗:点击可设置备注,默认备注为空。 〖查询〗:根据条件查询。 【操作说明】 1. 如何分配号码: 详细情况请见7.1.1。 2. 如何设置分机: 选中号码,在操作栏点击〖分机号〗,弹出设置分机提示框,如果选择[关闭],系统取消用户操作,如图: 可在此填写三位数分机号,此分机号用于IVR转分机,用户呼叫IVR号码,根据按键提示转分机,输入此分机号,可转接至对应随意拨。 3. 如何设置主显: 选中号码,在操作栏点击〖主显号码〗,弹出设置主显提示框,如图: 点击申请主显,跳转至系统设置-主显设置-主显申请,详情请见7.1.6 4. 如何设置备注: 选中号码,在操作栏点击〖备注〗,弹出设置备注提示框,如图: 再次可填写备注,方便识别号码,[确定],保存此次操作,[关闭],取消用户操作,关闭弹窗。 5. 如何查询号码: 在操作栏中可选择全部、本周、本月、状态、申请时间,填写号码、备注,点击〖查询〗即根据条件搜索相应数据。 5.1.2 选择号码可在此选择号码,若非初次选号,所属账号以及坐席为空【菜单路径】 号码申请-选择号码-申请号码 【按钮说明】 〖手机号码规则〗:填写十一位正确手机号码,以接收验证码。 〖验证码〗:收到验证码后,填写,完成注册。 【操作说明】 1. 验证码有有效期: 收到验证码后,十分钟内有效,详情请见2.1.1。 6.1 操作日志6.1.1 操作日志日志主要包括,选号(随意拨号码、IVR号码)、黑名单、备注。【菜单路径】 随意拨-操作日志-操作日志 【按钮说明】 〖查看〗:查看短信详情,该功能只提供查看权限,不可对信息进行编辑。 〖查询〗:根据条件,模糊、精确查询所需要信息。 【操作说明】 1. 如何查看操作日志: 在操作栏中点击〖操作内容〗,弹出查看操作日志提示框,即可查看该账号操作详情,点击[关闭]则关闭该提示框。 2. 如何查询操作日志: 在操作栏中可选择全部、本周、本月、栏目、操作时间,填写内容、操作人员,点击〖查询〗即可根据条件搜索相应数据。 7.1 系统设置7.1.1 分配规则可将号码分配给开通坐席未选号人员【菜单路径】 系统设置-系统设置-分配规则 【按钮说明】 〖随意拨号码〗:下拉展示所有随意拨号码。 〖指定坐席〗:根据随意拨号码展示对应坐席。 〖解除〗:点击可解除随意拨号码与坐席的绑定关系。 【操作说明】 1. 随意拨号码与坐席的关系: 一个随意拨号码对应一个坐席,若初次选号,随意拨默认对应坐席为选号时使用账号,若非初次选号,选择随意拨号码,对应坐席为空 2. 如何解除坐席: 选择想要解除关系的[随意拨号码],点击〖解除〗,后点击[保存],保存此次操作。 3. 如何修改坐席: 选择想要修改关系的[随意拨号码],在员工栏选择想要指定坐席员工,如图: 选中员工,点击[保存]保存此次操作。 4. 如何给未分配坐席随意拨号码指定坐席: 选择想要分配的[随意拨号码],在员工栏选择想要指定坐席员工,如图: 选中员工,点击[保存]即可建立随意拨号码与坐席关系。
7.1.2 黑名单管理添加黑名单号码,该号码不可拨打随意拨号码,随意拨呼叫该号码给予提示【菜单路径】 系统设置-系统设置-黑名单管理 【按钮说明】 〖添加黑名单〗:可添加一个黑名单号码,将屏蔽该号码来电。 〖删除黑名单〗:删除黑名单号码,将解除屏蔽该号码。 〖修改〗:点击可修改黑名单号码与备注 〖查看〗:点击备注可查看备注详情 〖查询〗:点击备注可查看备注详情 【操作说明】 1. 如何添加黑名单: 点击〖添加黑名单〗,弹出添加黑名单提示框,如图: 填写需要拉黑的正确号码(必填),多个号码可用逗号隔开,拉黑号码后,对方呼叫随意拨提示忙音,随意拨呼叫所拉黑号码,给予提示,可在备注栏填写备注,点击[保存]保存此次操作,[关闭]则取消操作,关闭提示框。 2. 如何删除黑名单号码: 选中号码在操作栏中点击〖删除〗,系统弹出操作提示确认框,如果选择[取消],系统取消用户操作,如图: 删除后该号码可呼叫随意拨,随意拨也可拨打此号码,点击[确定],则系统删除该黑名单号码。 3. 如何修改黑名单号码与备注: 选中号码在操作栏中点击〖编辑〗,系统弹出操作提示确认框,如果选择[取消],系统取消用户操作,如图: 可在此修改之前所填写信息,点击[保存],保存此次操作。 4. 如何查看备注: 点击〖备注〗,弹出备注提示框,可在此查看之前添加黑名单时所填写备注详情,点击[关闭],关闭该提示框 5. 如何查询黑名单: 在操作栏中可选择全部、本周、本月、操作时间,填写号码、备注,点击〖查询〗即可根据条件搜索相应数据。 7.1.3 IVR申请一个公司(主账号)只能申请一个IVR号码,此号码用于呼叫中心号码【菜单路径】 系统设置-系统设置-IVR申请 【按钮说明】 〖手机号码规则〗:填写十一位正确手机号码,以接收验证码。 〖验证码〗:收到验证码后,填写,完成注册。 【操作说明】 1. 验证码有有效期: 收到验证码后,十分钟内有效。 7.1.4 IVR语音设置IVR语音分为语音导航音、接续等待音。【菜单路径】 系统设置-系统设置-IVR申请-IVR语音 〖浏览〗:点击浏览,可选择需要上传的文件。 〖上传〗:点击上传至服务器。 〖下载〗:上传成功,可下载试听。 〖修改〗:点击可对原有文件进行修改。 【操作说明】 1. 如何上传文件: 点击浏览弹出选择要加载文件提示框,选择文件,点击上传,即可上传至服务器,电信后台状态为审核通过,新增IVR时即可使用该文件。 2. 如何下载文件: 点击下载,即可下载已上传文件。 3. 如何修改文件: 点击修改,即可重新上传文件。
7.1.5 IVR分组设置IVR语音主要针对于动态转接。【菜单路径】 系统设置-系统设置-IVR申请-IVR分组 〖修改〗:鼠标移至分组名称上,点击修改即可对名称进行更改。 【操作说明】 1. 如何修改分组名称: 将鼠标移至分组名称上,点击修改即可对名称进行更改。 2. 数字1-9代表意义: 此数字按键代表手机/座机上1-9按键,一个按键对应一个分组。 3. 如何设置分组成员: 选择某一分组,展示出所有员工,将想要设置的成员勾选,点击[设置]即可
7.1.6 主显设置-资料上传/下载用于申请400、电信固话时证明材料上传下载、设置主显【菜单路径】 系统设置-系统设置-主显设置-资料上传/下载 〖样本下载〗:点击下载证明资料。 〖浏览〗:点击浏览选择文件。 〖上传〗:点击上传至快服后台。 【操作说明】 1. 哪些类型号码作为主显需要上传资料: 400、电信固定号码。 2. 如何上传文件: 点击浏览弹出选择要加载文件提示框,选择文件,点击上传,即可上传至快服后台进行审核。 7.1.7 主显设置-审核结果查看主显是否审核通过【菜单路径】 系统设置-系统设置-主显设置-审核结果 〖申请〗:点击申请进入下一步,主显申请。 【操作说明】 1. 如何申请主显: 在〖资料上传/下载〗栏上传资料后,可在此查看审核是否通过,审核结果为[通过]绑定栏[申请]按钮为红色,可进入下一步,申请主显,若审核结果为[不通过],绑定栏[申请]按钮为灰色,不可进入下一步,请查看主显号码以及资料是否有误。 7.1.8 主显设置-主显申请审通过后可在此申请主显,400、电信手机直接申请无需审核【菜单路径】 系统设置-系统设置-主显设置-主显申请 〖主显号码〗:展示所有审核通过号码,可输入电信手机直接申请。 〖验证码〗:语音接收验证码,正确填写。 〖申请〗:点击申请进入下一步,主显绑定。 【操作说明】 1. 如何申请主显: 电信固话: 在〖审核结果〗栏,选择以审核通过需设置为主显的电信固话号码,点击红色[申请]按钮,进入〖主显申请〗,栏,主显号码展示点击[申请]时对应固话,下拉框展示所有已审核通过号码,点击[获取验证码],将以语音方式发送验证码,点击[申请]即可申请该固话为主显。 电信手机: 在[主显号码]处填写需要申请主显的电信手机号码,点击[发送验证码],填写验证码,点击[申请]即可。 400号码: 在〖审核结果〗栏,选择以审核通过需设置为主显的400号码,点击红色[绑定]按钮,进入〖主显绑定〗页面,详情请见7.1.8。 7.1.9主显设置-主显绑定选择随意拨号码,绑定主显【菜单路径】 系统设置-系统设置-主显设置-主显绑定 〖随意拨号码〗:下拉展示该公司下所有随意拨号码。 〖主显号码〗:下拉展示该公司下所有审核通过主显号码。 〖绑定〗:点击绑定,即绑定成功。 【操作说明】 1. 如何绑定主显 选择[随意拨],选择对于绑定[主显号码],点击[绑定]即可。 8.1 随意拨问题解答8.1.1 随意拨号码、IVR号码、主显号码【操作说明】1. 什么是随意拨号码、随意拨号码有何作用: 随意拨号码也就是初次登录随意拨,开始选号时所选择号码,进入随意拨后可在拨号键上查看该号码,如图: 若没有设置主显号码,使用随意拨呼叫客户,对方显示随意拨号码。 开通一个坐席可以选择一个随意拨号码,一个随意拨号码只能对应一个坐席。 2. 什么是IVR号码、IVR号码有何作用: IVR号码类似于公司总机,可自由设置导航音、接续音。 若该公司已申请IVR号码,设置动态转接、转分机,用户则不需要知道随意拨号码,直接呼叫IVR号码,选择转分机或者动态转接即可。 一个公司只能申请一个IVR号码。 3. 什么是主显号码、主显号码有何作用: 设置主显号码,使用随意拨呼叫客户,对方显示所设置主显号码。 目前、随意拨允许设置的主显号码仅支持400号码、电信手机号码、电信固定号码三种,如需电信固定号码、400作为主显时,请提供声明证书及以下任意一种证明材料:电信固话号码业务办理凭证、电信固话号码缴费凭证、电信固话号码电子账单、电信网厅登录截图,所有资料准备好后,可至“资料上传”栏,进行上传,我们即刻为您审核。 8.1.2VR讲解1. IVR号码有何作用:IVR号码类似于公司总机,可自由设置导航音、接续音 2. 什么是IVR分组(动态转接): IVR流程里有动态转接、转分机、转接号码。 动态转接: 电信后台设置按键,根据按键转接至相应分组(系统设置里包含IVR分组设置)并根据登录时间前后转接至随意拨号码,若号码未登录、不在线、正在通话则提示所有坐席忙 转分机: 呼叫IVR号码,接通后可直接按随意拨分机(号码选择-号码列表,可设置三位数分机号) 转接号码 电信后台设置按键,转接号码,呼叫IVR号码,根据按键转接至所设置号码 3. 是否都有录音: 动态转接需要电信后台开启录音,转分机,转接号码,默认录音 8.1.3 随意拨扣费、月末对随意拨号码进行处理【操作说明】1. 免费套餐时间: 第一次选号时接收验证码手机号码,可免费使用通话时长100秒(暂定,自行修改)。 2. 如何计费: 随意拨为主叫、被叫每分钟均0.15,不足一分钟按照一分钟计算。 3. 月末、月中如何对随意拨号码状态进行修改: 月末调用随意拨接口,告知下个月续费的座席工号,其余号码做预删除处理; 月中续费的座席,云平台调用随意拨座席开启; 9.1 电信后台使用9.1.1 电信后台配置登录地址:http://110.84.128.78:8088/gg/ggWelcome账号:53KF 密码:kf1234567890 【菜单路径】 【操作说明】 1. 设置IVR应该点击那个选项: 根据应用名称选择相对应的〖IVR流程〗(应用为程序自动生成,应用名称可点击APPI自行修改)。 9.1.2新增IVR可在此显示所有该应用下所有IVR号码,以及对应的数据【菜单路径】 【操作说明】 1. 如何新增IVR号码: 点击〖新增〗,弹出新页面,如图: 此IMS号码为在随意拨后台,系统设置中IVR所申请号码,号码格式为格式为86+三位区号+号码 如:8659522940000。 此语音导航文件对应IVR设置-IVR语音,所上传的导航音与接续音,点击语音文件管理查看名字(命名规则为客户ID_类型_时间戳),如图: 在此查看上传至该应用下所有语音文件,点击链接可试听。 是否结束满意度调查请勿修改。 动态转接可选择录音与不录音,根据用户需要而定。 9.1.3IVR绑定号码管理点击所绑定IVR(流程绑定号码)进入下一步操作【菜单路径】 【操作说明】 1. 如何新增转分机: 点击所添加〖IVR号码〗,跳转至IVR流程界面,如图: 点击〖新增〗,跳转至流程配置界面,如图: 按键值选择转分机,URL为: http://218.108.220.60/index.php?module=Interface&controller=api&action=sub(暂定此链接),点击[保存],保存此次操作。 2. 如何新增动态转接: 点击所添加〖IVR号码〗,跳转至IVR流程界面,如图: 点击〖新增〗,跳转至流程配置界面,如图: 按键值选择对应分组数字键,操作类型为动态转接,URL为: http://218.108.220.60/index.php?module=Interface&controller=api&action=ivrDynamicAdapter(暂定此链接),点击[保存],保存此次操作。 3. 如何查看所添加IVR流程: 点击所添加〖IVR号码〗,跳转至IVR流程界面,如图: 点击〖按键值〗,跳转至IVR流程配置界面,可查看新增IVR流程时所填写信息,并对其进行修改,点击[保存]即可。 勾选需要删除的IVR流程,点击〖删除〗即可删除该IVR流程。 10.1 飒思管理后台10.1.1 主显申请审核400主显【菜单路径】 随意拨管理-随意拨管理-主显申请 【按钮说明】 〖通过审核〗:通过审核,客户可使用该400作为主显。 〖取消审核〗:取消审核代表不通过审核,客户不可使用该400作为主显。 【操作说明】 1. 如何审核400号码: 在操作了选择〖通过审核〗,弹出输入框,如图: 填写Key(电信或许),点击[确定],审核通过,[取消]则关闭该输入框。 在操作了选择〖取消审核〗,弹出输入框,如图: 点击[确定],审核不通过,[取消]则关闭该输入框。 10.1.2 主显审核展示所有提交审核主显【菜单路径】 随意拨管理-随意拨管理-主显审核 【按钮说明】 〖下载〗:点击下载,即可下载客户上传证明资料。 〖通过〗:点击审核通过,随意拨可申请该号码为主显。 〖不通过〗:点击审核不通过,随意拨不可申请该号码为主显。 【操作说明】 1. 如何下载证明资料: 点击下载,即可下载用户所所上传证明资料。 2. 如何审核固话: 在操作了选择〖通过〗,弹出输入框,如图: 填写备注,点击[确定],审核通过,[取消]则关闭该输入框。 在操作了选择〖不通过〗,弹出输入框,如图: 填写备注,点击[确定],审核不通过,[取消]则关闭该输入框。 |